octobre 22, 2020

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pourquoi parfois ça ne marche pas?

Depuis le retrait du plafond à 50 euros par jour, les paiements sans contact ont explosé. Mais il est fréquent que cette méthode ne fonctionne plus ou fonctionne mal et que le paiement soit refusé. Voici les principales raisons.

Pas de chance, le sans contact ne fonctionne pas … Depuis le début de la crise sanitaire, le nombre de paiements sans contact a explosé. Dans son dernier rapport, la Banque de France évoque même une augmentation «spectaculaire» du sans contact: jusqu’à deux tiers des opérations de paiement, hors utilisation d’espèces, en confinement, avant de retomber à 60% du nombre de transactions. .

Mais le paiement sans contact se heurte parfois à des dysfonctionnements qui semblent sans véritable explication. En réalité, les causes peuvent être variées et multiples. Aperçu.

> Carte non compatible

Certaines cartes ne sont tout simplement pas équipées pour le sans contact. Il est donc nécessaire de vérifier si le pictogramme de compatibilité est correctement affiché sur la carte.

Le symbole avec les quatre bandes indique que la carte peut fonctionner sans contact © Pexels

> Dépassement du plafond

Autre facteur de défaillance du sans contact: dépassement de la limite autorisée. Depuis mai dernier, il est fixé à 50 euros par transaction et par commerçant, pour le même jour. Au-delà de ce montant, vous devrez utiliser votre code confidentiel.

> Dépassement du nombre d’opérations

Les banques fixent également un nombre limité de transactions successives autorisées avec le sans contact (généralement 5 à 10 transactions) et / ou un plafond pour les transactions successives (généralement entre 60 et 150 euros). Par exemple, le Crédit Agricole a fixé le plafond des charges cumulées et successives à 150 euros et Fortuneo limite à 10 opérations successives. Après cela, vous devrez remettre votre code pour déverrouiller le son du contact.

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> Contrôle de sécurité

Autre cas de refus possible: des contrôles préventifs et aléatoires sont volontairement effectués pour s’assurer que la carte n’a pas été volée. Il est donc possible qu’un paiement sans contact soit refusé pour cette raison par le terminal. Une fois le code complété, le sans contact est à nouveau actif.

> Dysfonctionnement de la carte ou du terminal

Le sans contact est basé sur un protocole NFC qui peut se détériorer. Si le sans contact ne fonctionne jamais, quel que soit le commerçant, il est préférable de contacter votre banque. De même, certains terminaux peuvent également être défectueux. En revanche, la démagnétisation de la bande de la carte n’empêche pas son utilisation sans contact.

> Manque d’argent

Dernière possibilité: un manque de fonds sur le compte bancaire. Dans ce cas, l’utilisation du code de la carte ne devrait malheureusement pas changer la donne …

Thomas Leroy Journaliste BFM Business