septembre 23, 2020

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RED by SFR impose une nouvelle augmentation tarifaire et pousse à la résiliation

Dans le jeu des augmentations de prix impossibles à refuser, un client RED by SFR voit rouge. Titulaire d’un forfait 30 Go à 5 € / mois souscrit dans le cadre d’une vente privée avec la mention “Prix valable à vie”, il est contraint de souscrire à une option supplémentaire de 10 Go à 4 € / mois, portant le prix de son forfait mobile à 9 € / mois pour 40 Go.

Une augmentation de taux de 80%

Sur le papier, ce n’est pas si cher, mais cela correspond quand même à une augmentation de 80% qui ne peut être refusée selon le service client de l’opérateur (captures d’écran à l’appui, publié par L’univers Freebox). «Red by SFR développe ses offres pour répondre aux nouveaux besoins de ses clients. Nous ne pouvons donner suite à votre refus concernant ce nouveau forfait. Cependant, votre offre à 9 € reste l’une des plus compétitives du marché », lui désigne l’opérateur low cost de SFR, sans recours possible.

Evidemment, le jeu n’est pas perdu et cet abonné – comme tous les autres pour qui ce scénario se présenterait – a quatre mois après l’entrée en vigueur du nouveau tarif pour résilier son contrat, sans avoir à payer les mois éventuels. restant dû. Cependant, cette résiliation l’empêchera de continuer à bénéficier de son forfait initial. Une méthode cavalière qui n’est pas une première chez les opérateurs, ils n’hésitent pas à forcer les choses pour améliorer la rentabilité de certaines offres, quitte à voir des abonnés qui ne signalent pas assez pour les quitter.

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